Мастерская MZ.ONE
Гарантия на кожаные изделия
Понятные условия и связь с мастерской, если с изделием возникла проблема.
Гарантия MZ.ONE
12 месяцев.
Отвечаем за свою работу.
Гарантия на производственные дефекты материалов и изготовления — со дня получения изделия.
Швы, сборка, крепления и фурнитура: если проблема связана с качеством изготовления, устраним недостаток бесплатно. Другие предусмотренные законом требования покупателя также сохраняются.
На что распространяется гарантия?
На производственные недостатки швов и закрепок, сборки и крепления деталей, проклейки и обработки края, установки и работы фурнитуры, а также скрытые дефекты кожи, влияющие на прочность и использование изделия. Гарантийным обращением может быть и несоответствие согласованным характеристикам индивидуального заказа.
Что считается естественным изменением кожи?
Допустимая неоднородность фактуры, естественные складки и постепенная патина сами по себе не являются дефектом. Для Crazy Horse характерны изменение оттенка на сгибах и поверхностные следы от трения. При этом разрушение кожи или потерю прочности мы не считаем нормой только потому, что материал натуральный.
Какие повреждения не относятся к гарантийным?
Естественный износ, а также повреждения, возникшие вследствие порезов, проколов, ожогов, действий животных, перегрузки, чрезмерного усилия, стирки, замачивания, сушки на нагревательных приборах или воздействия агрессивных веществ. Последствия стороннего ремонта или переделки не покрываются, если именно это вмешательство стало причиной недостатка. Причину каждого обращения рассматриваем индивидуально: сам факт использования или ремонта не означает автоматический отказ.
Как обратиться по гарантии?
Напишите в Telegram @Max_Zlobin или на m1z-shop@mail.ru. Для начала приложите фотографии, описание проблемы и сведения о покупке. Отсутствие чека не является основанием для отказа: покупку можно подтвердить другими способами. При необходимости организуем осмотр изделия; фотографии помогают начать рассмотрение, но не заменяют проверку качества.
Что происходит после окончания 12 месяцев?
Окончание гарантии не отменяет предусмотренные законом права. В частности, если гарантийный срок менее двух лет, требования по недостаткам, выявленным после его окончания, но в пределах двух лет с передачи товара, могут быть предъявлены при доказанности того, что причины недостатка возникли до передачи изделия покупателю.
Условия не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством РФ. Для корпоративных заказов условия гарантии фиксируются в договоре.